Versandversicherung

Schützen Sie Ihre Bestellung vor Beschädigung, Verlust oder Diebstahl während des Versands.

Brother & Sisters Schmuck wird aus hochwertigen Materialien gefertigt. Sie haben die Freiheit, zwischen unseren Stücken aus 304L Edelstahl mit einem Finish in Gold, Roségold oder Silber zu wählen.

Woraus bestehen unsere 304L Edelstahlprodukte?

• Das Basismaterial für diese Artikel ist 304L Edelstahl.
• Die verfügbaren Ausführungen umfassen ein Finish in Gold, Roségold und Silber.
• Hochwertige Materialien, die versprechen, niemals zu verblassen, zu rosten, anzulaufen, zu korrodieren oder Flecken zu hinterlassen.
• Wasserfest, perfekt geeignet für das Tragen unter allen Bedingungen
• Hypoallergenes Gussmaterial sorgt dafür, dass unsere Stücke keine Reizungen oder Verfärbungen verursachen.

Woraus bestehen unsere Produkte mit Finish in Gold, Roségold oder Silber?

• Das Basismaterial für alle Ausführungen ist 304L Edelstahl, der von Natur aus anlaufbeständig ist.
• Unsere Stücke in Gold und Roségold erhalten ein widerstandsfähiges Finish, das den warmen Farbton dauerhaft erhält, ohne den Preis von reinem Gold.
• Das Finish in Silber behält seinen Glanz und reduziert die Wahrscheinlichkeit des Anlaufens erheblich.

Schmuckpflege

Unser Schmuck aus 304L Edelstahl ist sowohl anlauf- als auch wasserbeständig. Vermeiden Sie den Kontakt mit aggressiven Chemikalien und Reinigungsmitteln (wie Waschmittel, Bleichmittel, Parfüm), da diese das Finish in Gold oder Silber beschädigen und zu Anlaufen oder Verfärbungen führen können.

Bewahren Sie den Glanz Ihres Schmucks, indem Sie ihn sanft mit einem nicht scheuernden Tuch abwischen, um einen streifenfreien Glanz zu erzielen. Eine Lösung aus milder Seife und Wasser bei Raumtemperatur mit einem weichen Tuch kann verwendet werden, um Ihre Stücke zu reinigen. Stellen Sie sicher, dass sie gründlich getrocknet sind, bevor Sie sie aufbewahren. Um hartnäckige Rückstände zu entfernen, wirkt eine milde Mischung aus Backpulver und Wasser effektiv.

Ihr Schmuck wird in einer stilvollen Brother & Sisters Box geliefert, was ihn zu einer ausgezeichneten Geschenkoption macht!

Versand

Bearbeitung und Versand

Nicht personalisierter Schmuck: wird innerhalb von 48 bis 72 Stunden vorbereitet und versendet.

Personalisierter Schmuck: zusätzlich 3 bis 5 Werktage Anfertigung vor dem Versand.

Zustellung

Anschließend stellt unser Versandpartner Ihre Bestellung zu (in Deutschland DHL), mit einer Sendungsnummer, die Sie per E-Mail erhalten, sobald Ihr Paket unterwegs ist. Werktage sind Montag bis Freitag (GMT+1), ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Bei internationalen Bestellungen sind Zölle und Steuern im Kaufpreis enthalten — bei Lieferung fallen keine weiteren Kosten an.

Ihre Lieferadresse

Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.

Kann Ihre Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden, kontaktieren wir Sie per E-Mail, um die korrekten Daten anzufordern. Sie haben 30 Tage ab Bestelldatum Zeit, uns zu antworten. Nach Erhalt der korrekten Adresse versenden wir Ihre Bestellung kostenlos erneut (einmalig).

Erhalten wir innerhalb von 30 Tagen keine Antwort, gilt die Bestellung als aufgegeben und kann nicht erstattet werden. Der Vorgang wird dann endgültig abgeschlossen. Sollte aufgrund eines weiteren Adressfehlers ein zweiter Neuversand erforderlich sein, fällt eine Gebühr von 20 € an.

Bitte antworten Sie auf unsere E-Mail oder kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit der korrekten Adresse innerhalb der 30-Tage-Frist.

Bestellung als zugestellt markiert, aber nicht erhalten

Zeigt die Sendungsverfolgung „zugestellt" an, aber Sie haben Ihr Paket nicht erhalten? Bitte wenden Sie sich zunächst an Ihr örtliches Postamt und fordern Sie einen Zustellnachweis an. Wir empfehlen außerdem, bei Nachbarn oder der Hausverwaltung nachzufragen, da gelegentliche Zustellfehler leider außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Können Sie Ihr Paket dennoch nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit allen relevanten Informationen. Je nach Situation können wir Ihnen nach unserem Ermessen eine Gutschrift oder einen kostenlosen Neuversand anbieten. Für Bestellungen, die als zugestellt markiert sind, können wir leider keine Rückerstattung gewähren.

30-Tage-Rückgaberecht

Sie haben es sich anders überlegt? Senden Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück. Bei Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erstatten wir den gezahlten Preis; vom 15. bis zum 30. Tag wird eine Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % abgezogen. Der Umtausch ist kostenlos.

30-Tage-Umtauschrecht

Falsche Größe oder doch ein anderes Modell gewünscht? Sie haben 30 Tage nach Erhalt Zeit für einen Umtausch.

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Lebenslange Garantie

Jeder Artikel, den wir verkaufen, hat eine lebenslange Garantie, weil wir voll und ganz dahinter stehen. Eines unserer Produkte wird repariert oder ersetzt, wenn es irgendwelche Probleme damit gibt. Wir decken Verblassen, fehlende Steine und andere Herstellungsfehler mit unserer lebenslangen Garantie ab.

Schreiben Sie uns eine E-Mail

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