Versandrichtlinie

Ungefähre Versandzeiten (ohne Wochenenden/Feiertage): 

- Standardversand: 3-10 Werktage (Sendungsverfolgungssystem)

Bitte beachten Sie, dass der Standardversand ohne Unterschrift bei Lieferung und ohne Garantie erfolgt. Das bedeutet, dass das Paket in Ihren Briefkasten geliefert wird und Nichtempfangserklärungen vom Entschädigungsverfahren ausgeschlossen sind (wenn der Sendungsstatus anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde). Aus diesem Grund haben Sie die Möglichkeit, den Expressversand zu wählen, der gegen Unterschrift geliefert wird und eine Garantie hat, was zur Folge hat, dass Sie im Falle eines Streits über die Lieferung Einspruch erheben können.

"Verzögerte Lieferungen treten in sehr seltenen Fällen auf, Pakete können länger als im angegebenen Zeitrahmen benötigen. Leider können wir die Versandzeiten und unerwartete Verzögerungen, die unterwegs auftreten können, nicht kontrollieren und bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld, falls dies eintritt." 

Wenn Sie Ihre Bestellung nach 30 Tagen seit der Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte hier. Wir werden keine Beschwerden zu Bestellungen beantworten, die vor mehr als 60 Tagen aufgegeben wurden. Die internationale Lieferung hängt nicht nur von PostNL (niederländischer Postdienst) ab, sondern auch von der Pünktlichkeit Ihres lokalen Postdienstes. Wir werden dann ein Support-Ticket eröffnen und den Standort Ihrer Bestellung untersuchen. Wenn Ihr Artikel als verloren auf dem Transportweg gilt, senden wir eine Ersatzbestellung frühestens 10 Werktage nach Erhalt einer Antwort auf die Untersuchung erneut.

 

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit (5-10 Werktage) sich von der Versandzeit unterscheidet und zur gesamten Lieferzeit hinzugefügt werden sollte. 

Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird Ihr Paket von unserem Versandunternehmen zur Auslieferung abgeholt. Eine E-Mail mit Ihren Online-Tracking-Informationen wird Ihnen zugesendet.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie nach 24 Stunden nicht mehr stornieren, da Ihre Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet wurde. 

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine gerade getätigte Bestellung stornieren möchten.

Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die an uns zurückgesendet werden, weil sie abgelehnt, nicht abgeholt, unzustellbar sind oder aufgrund einer falschen oder unzureichenden Adresse. Daher werden die Rücksendekosten (3€ für ein EU-Land und 5€ für ein Nicht-EU-Land) und die erneuten Versandkosten (5€ für Standardversand und 15€ für Expressversand) auf Ihre eigenen Kosten erfolgen. Wenn Sie eine Rückerstattung verlangen, werden die Rücksendekosten (3€ für ein EU-Land und 5€ für ein Nicht-EU-Land) vom Bestellbetrag abgezogen.

In einigen Fällen kann eine Bestellung aus einem der folgenden Gründe in verschiedene Pakete aufgeteilt werden: 
- Bestimmte Artikel können im Rückstand sein 
- Gewichtsbeschränkungen für den regulären Versand durch die Post auferlegt